Voir notre pages Nos conditions de livraison et de retour - délais et procédure (adomotique.com)
Procédure de retour
Connectez-vous sur votre compte et depuis votre compte allez dans « Commandes »
Identifiez la commande qui correspond à votre retour et ouvrez la (cliquez sur « détail » ou sur le numéro de commande)
Sous les adresses de Facturation et Livraison :
1/ Cochez le produit que vous souhaitez retourner
2/ Renseignez précisément la raison du retour (pendant la période de rétractation vous n'êtes pas obligé de nous donnez une raison à votre retour, mais cela nous permet d'améliorer notre offre et de mieux vous satisfaire).
3/ Cliquez sur « Renvoyer un produit »
Le produit apparaîtra dans la liste de vos retours produits avec le statut : « En attente de confirmation »
En cliquant sur le numéro de votre retour, vous pouvez accéder au détail de votre demande de retour.
Vous devez attendre notre accord pour retourner votre produit.
Dès que nous aurons validé votre retour, vous recevrez un e-mail de notre part vous confirmant notre accord de retour.
En retournant sur le suivi de vos retours, vous constatez que l'état de votre retour est passé à "En attente du colis"
Cliquez sur "Imprimer" dans la case "Bon de retour" pour générer un fichier pdf que vous pourrez imprimer.
Imprimez le pdf généré et joignez le à votre colis de retour.
Vous pouvez maintenant nous retourner votre produit par le transporteur de votre choix en respectant les conditions de la rubrique « Livraisons et Retours » de notre site.
Nous vous recommandons l'utilisation du service Colissimo en ayant soin de retourner vos produits contre-signature.
Le retour des produits se fait sous votre responsabilité.
Vous serez ensuite informé par e-mail des différentes étapes de traitement de votre retour.
Attention : si nous n'avons pas reçu le produit en retour dans les 30 jours, la demande de retour sera automatiquement annulée.